Retourneren

Retourbeleid - JoudealXL.nl

Retourneren
Mocht je besluiten een product te retourneren of om te ruilen, dan heb je een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van je product. Indien het ontvangen artikel gebreken vertoont, verzoeken we je vriendelijk om eerst contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we het probleem voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen op retourneren
Binnen 14 dagen kun je het product retourneren. Er zijn echter gevallen waarin we het aankoopbedrag niet volledig kunnen crediteren:

- Artikelen die langer dan 14 dagen geleden zijn geleverd.
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen waarvan de verpakking ontbreekt of beschadigd is. Het is niet nodig om de verpakking te verwijderen om het product te beoordelen; je kunt het materiaal controleren door de verpakking netjes te openen.

Als je het product verder wilt controleren, raden we aan de verpakking zorgvuldig te openen, zodat je de stof kunt voelen of het artikel kunt bekijken. Bekijk en beoordeel het product zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, maar haal het niet volledig uit de verpakking, zodat we kunnen verifiëren of het is gebruikt.

Van elk ontvangen retour-artikel maken we een foto in ons magazijn om de staat van de geretourneerde artikelen te beoordelen.

Indien het artikel toch is gebruikt of uit de verpakking is gehaald, zullen we de staat van het product beoordelen en de eventuele waardevermindering bepalen.

Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed.