Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen - JoudealXL.nl

Algemeen:

Hoe neem ik contact op met jullie?
Voor vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via e-mail op klantenservice@joudealxl.nl. Onze klantenservice staat altijd voor je klaar!

Hoe laat kan ik de nieuwste aanbiedingen op de site vinden?
Elke dag om 00:00 verschijnen nieuwe aanbiedingen op JoudealXL.nl. Deze zijn 24 uur geldig of zolang de voorraad strekt. Schrijf je ook in voor onze nieuwsbrief om altijd op de hoogte te blijven.

Hoe lang blijft een aanbieding online staan?
Aanbiedingen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt, meestal 24 uur. Bij grote vraag proberen we extra voorraad in te kopen. Schrijf je in voor de nieuwsbrief om geen aanbieding te missen.

Hoe kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief?
Ga naar joudealxl.nl, scroll naar beneden en vul rechts onderin je e-mailadres in. Blijf op de hoogte van al onze aanbiedingen!

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief?
Uitschrijven kan eenvoudig door te klikken op "afmelden" in onze nieuwsbrief.

Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord krijg op mijn e-mail?
We streven ernaar om binnen drie werkdagen te antwoorden. Je ontvangt altijd een ontvangstbevestiging, zodat je weet dat we je e-mail hebben ontvangen.

Bestellen:

Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op "nu kopen," voeg het product toe aan je winkelmandje, vul je adresgegevens in en betaal veilig via iDeal of andere betaalopties.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Levertijden verschillen per artikel en staan vermeld bij "highlights & specificaties." In de orderbevestiging zie je wanneer elk product wordt afgeleverd.

Is bestellen veilig op JoudealXL.nl?
Ja, alle bestellingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving met SSL-certificaten.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Alleen op de dag van bestelling kan deze worden geannuleerd. Na die dag kun je een retourzending aanvragen.

Hoe krijg ik een kortingscode?
Kortingscodes worden soms meegezonden met je bestelling of aangekondigd in onze nieuwsbrief.

Hoe kan ik gebruik maken van een kortingscode?
Bij het afrekenen kun je de code invullen op de winkelwagenpagina.

Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen, wat nu?
Helaas kunnen we achteraf geen kortingscodes verwerken. Bewaar de code voor je volgende bestelling.

Betalingen:

Wat zijn de kosten voor een betaling?
Betalen is gratis; we dragen de kosten. Voor Afterpay vragen we een bijdrage van €0,99.

Hoe werkt achteraf betalen met Riverty?
Riverty verzorgt het achteraf betaalproces. Je ontvangt een digitale factuur binnen 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling.

Waar kan ik meer informatie krijgen over Riverty?
Alle informatie over Riverty en betaling met digitale factuur is beschikbaar op hun website. Voor vragen over de factuur kun je contact opnemen met Riverty.

Hoe betaal ik met In3 - In 3 keer betalen met 0% rente?
In3 biedt gespreide betalingen zonder rente. Kies voor in3 bij het afrekenen en betaal het bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Meer informatie vind je op www.payin3.nl.

Hoe werkt iDeal?
Bij het afrekenen klik je op iDeal, selecteer je bank, en volg je de stappen op de beveiligde pagina van je bank.

Hoe werkt een betaling middels creditcard?
Bij het afrekenen kies je voor Mastercard of Visa, volg je de stappen op de beveiligde pagina van je bank om de betaling af te ronden.